%20--%3e%3csvg%20version='1.1'%20id='Layer_3'%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20xmlns:xlink='http://www.w3.org/1999/xlink'%20x='0px'%20y='0px'%20viewBox='0%200%201000%201000'%20style='enable-background:new%200%200%201000%201000;'%20xml:space='preserve'%3e%3cstyle%20type='text/css'%3e%20.st0{fill:%23FBFBFB;}%20.st1{opacity:0.8;fill:%23FFFFFF;}%20.st2{opacity:0.8;fill:%23FBFBFB;}%20.st3{opacity:0.6;fill:%23FFFFFF;}%20.st4{fill:%23FFFFFF;}%20%3c/style%3e%3cg%3e%3cg%3e%3cpath%20class='st0'%20d='M134.1,580.4c-44.8-7.6-88.7-17-125-28.2c-0.7-0.2-1.3-0.5-1.8-0.7c-0.2,0-0.3,0-0.3,0%20c78.3,48.8,249.7,92.3,341,113.1v-78.4C277.7,594.2,205.8,592.6,134.1,580.4z'/%3e%3cpath%20class='st0'%20d='M995.2,325c-47.9,5.1-102.7,0.8-155.9-7.6c-77.9,96.3-177.6,169.3-288.4,215.7h52.6c0,34-27.6,61.6-61.6,61.6%20H422.2v49.9c0,10.9-2.4,21.2-6.6,30.5c6.3-0.2,12.6-0.6,18.9-1.6c371-61.5,536.4-297.6,564.6-342.1%20C1000.9,328.4,998.6,324.7,995.2,325z'/%3e%3c/g%3e%3cg%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M916.8,182.9c-129.8,31.1-322-1.8-377.9-12.6c-9.2-1.8-18.3,3-22.1,11.5C413.6,408.2,120,500.1,9.8,527.3%20c-12,3-13.1,19.1-2.6,24.1c8.5-0.4,176.9-9.1,340.6-79.9v-5.1c0-49.2,39.9-89.1,89.1-89.1h67.8c38.2-31.9,72.2-69.6,98.5-114.1%20c1.8-3,5.3-4.3,8.6-3.2c24,8.3,122.3,41,227.4,57.6c6.8-8.4,13.4-16.8,19.8-25.5c35.6-48.1,55.1-86.6,62.6-102.8%20C923.4,185.7,920.4,182.1,916.8,182.9z'/%3e%3c/g%3e%3cg%3e%3cpath%20class='st2'%20d='M7.2,551.4c0.6,0.3,1.2,0.5,1.8,0.7c36.3,11.3,80.3,20.6,125,28.2c71.7,12.2,143.6,13.8,213.8,5.7V471.5%20C184.1,542.3,15.7,551,7.2,551.4z'/%3e%3cpath%20class='st2'%20d='M839.3,317.4c-105.1-16.6-203.3-49.3-227.4-57.6c-3.3-1.1-6.8,0.2-8.6,3.2c-26.4,44.6-60.3,82.2-98.5,114.1%20h101.1v0c0,35.9-29.1,65-65,65H463c-22.5,0-40.8,18.3-40.8,40.8v50.1h128.8C661.8,486.8,761.4,413.7,839.3,317.4z'/%3e%3c/g%3e%3cg%3e%3cpath%20class='st3'%20d='M839.3,317.4c-105.1-16.6-203.3-49.3-227.4-57.6c-3.3-1.1-6.8,0.2-8.6,3.2c-26.4,44.6-60.3,82.2-98.5,114.1%20h101.1v0c0,35.9-29.1,65-65,65H463c-22.5,0-40.8,18.3-40.8,40.8v50.1h128.8C661.8,486.8,761.4,413.7,839.3,317.4z'/%3e%3cpath%20class='st3'%20d='M7.2,551.4c0.6,0.3,1.2,0.5,1.8,0.7c36.3,11.3,80.3,20.6,125,28.2c71.7,12.2,143.6,13.8,213.8,5.7V471.5%20C184.1,542.3,15.7,551,7.2,551.4z'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3cg%3e%3cpath%20class='st4'%20d='M614.5,762.1c-42.8-21.5-133.3-64.8-200.8-83.1c-12.4,23.7-37.2,39.9-65.8,39.9h0v-57.8L9.1,552.1%20c0,0,191.3,88.5,301,203.4c10.3,10.8,25.8,15,40.1,10.5c40.5-12.7,133.1-31.9,262.4,1.2C615.8,768.1,617.5,763.6,614.5,762.1z'/%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
Întrebări frecvente
Răspunsuri scurte, cu trimitere la ghidul complet. Dacă nu găsești răspunsul, vezi Suport.
Nu primesc emailul de activare.
Verifică adresa folosită la înregistrare și folderul spam. Linkul este valabil 7 zile, iar după 3 zile primești automat o reamintire cu același link. Dacă linkul lipsește sau a expirat, contactează suportul cu denumirea organizației; nu crea conturi duplicate. Ghid: Înregistrare și activare.
De ce nu funcționează linkul de colectare?
Verifică, în ordine: adresa actuală a linkului (copiată din aplicație, nu construită manual), starea contului („Activ”), abonamentul de bază al organizației, limita de conturi și perioada de colectare. Mesajul afișat donatorului spune care dintre ele este problema. Beneficiarul cere organizației verificarea; blocarea nu poate fi ocolită. Ghid: Link blocat.
Importul a respins câteva rânduri. S-a importat restul?
Da. Raportul separă conturile create de rândurile respinse, cu motivul fiecăruia. Descarcă rândurile respinse, corectează-le și reîncarcă doar acel fișier; importul nu actualizează conturile existente, iar rândurile deja create ar fi respinse ca duplicate. Ghid: Corectează rândurile respinse.
Am plătit, dar abonamentul nu apare activ.
Activarea este manuală, după confirmarea plății. Apasă „Actualizeaza” în „Comanda in curs” și, dacă starea rămâne „Neplatita”, trimite dovada plății la plati@formular.is cu numărul proformei. Ghid: Stările unei comenzi.
Pot trimite din nou un formular pentru doi ani?
Verificarea ține cont de perioada formularului anterior: un formular pe „2 ani” de anul trecut acoperă și anul acesta, deci un formular nou este refuzat cu „Ati redirectionat deja pentru acest an.”. Nu schimba datele pentru a evita mesajul; cere organizației să verifice înregistrarea. Ghid: „Ati redirectionat deja pentru acest an.”.
De ce nu pot edita un formular?
Un formular inclus într-un export este înghețat pentru toată lumea. În plus, permisiunile diferă: organizația poate verifica, exclude și edita orice formular neexportat, în timp ce contul de beneficiar poate edita doar formularele proprii, neexportate. Contactează organizația pentru corecturi. Ghiduri: Verificarea formularelor, Corectează un formular.
ZIP-ul a fost depus automat la ANAF?
Nu. Exportul pregătește arhiva cu declarația d230.xml; depunerea rămâne o operațiune separată, făcută de organizație. Păstrează arhiva și dovada depunerii. Ghid: Exportul pentru ANAF.
Cum opresc emailurile?
Dezactivează emailurile opționale din setările aplicației: „Notificari si campanii optionale” în aplicația organizației, „Emailuri optionale” în portal. Mesajele necesare contului și operațiunilor (activare, parole, formulare, facturare) rămân active. Ghid: Notificări și destinatari email.
Suport
Scrie la contact@formular.is sau sună la +40 750 440 414. Spune ce ai încercat, ce mesaj ai primit și, dacă este cazul, denumirea organizației sau numele de utilizator.
Atenție
Nu include în mesaj parole, linkuri de activare sau resetare, CNP-uri, semnături ori formulare completate. Echipa de suport nu are nevoie de ele și nu le va cere.